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房東安攝像頭房客很不爽,可Airbnb卻沒什么好辦法

2019-04-06 10:22 來源:網絡整理

(原標題:Airbnb Has a Hidden-Camera Problem)

房東安攝像頭房客很不爽,可Airbnb卻沒什么好辦法

網易科技訊 4月6日消息,據國外媒體報道,近年共享房屋平臺Airbnb風靡全球。但不少房東出于各種原因在室內安裝攝像頭,讓房客對自己的隱私憂心忡忡。作為中介平臺,Airbnb似乎也沒有太好的解決辦法。

今年1月份,一個名為馬克斯·威斯特(Max Vest)的男子通過共享房屋平臺Airbnb租下邁阿密一套兩室兩衛的公寓,出租人在Airbnb上的評論極高,很多評論都認為其非常友好隨和。然而入住五天后,威斯特在正對著床的位置發現了兩個正在工作的攝像頭。從遠處看,它們就像手機充電器。

“我不知道是否有人在現場觀看我的表演,” 威斯特表示,“我發現拍攝的畫面可以記錄到存儲卡上,也可以實時播放。主人可能在看。任何人都可能在看。”隨后威斯特在半夜逃離房間,鉆進汽車給Airbnb的安全團隊取得了聯系。

Airbnb退還了威斯特的錢,支付了當晚的酒店房間費用,并最終將這間房從網站上撤下。Airbnb告訴威斯特,該公司正在“極其嚴肅地”對待他遇到的情況,客戶安全是其“首要任務”。但威斯特說,當他覺得自己是犯罪的受害者時,Airbnb卻只是把他當成了一個沮喪的客人。

“這不僅僅是一次負面經歷,”他說。“這是犯罪行為。”

獨有偶,Airbnb中國也出現過類似問題。一對杭州情侶去臺灣游玩,通過Airbnb預訂了當地民宿入住,結果住進去后發現,房東在浴室、臥室內均裝有針孔攝像頭,并進行了偷拍。雖說Airbnb隨后在時間被曝光后,已經將房東移出社區,并為房客提供全額退款,但受害者顯然并不買賬。

不止是Airbnb平臺,關于酒店、民宿等房間內安裝攝像頭偷拍的問題在國內也已經是屢見不鮮。2018年12月9日,陜西西安市民和朋友在一家快捷酒店住宿時發現,正對床的位置有一個微型攝像頭,隨后他們拆下來看見這個微型攝像頭連著一個16G的內存卡,而這個內存卡已經使用14G,里邊存儲了大概1200余個隱私視頻。而在2019年3月7日的公安部新聞發布會上,濟寧市公安局通報了一起案例:不法分子在酒店客房偷裝攝像頭,在這個黑色產業鏈里面,共抓獲不法分子29名,搜出作案用的微型攝像頭300余個,不法分子通過這些微型攝像頭共違法拍攝了近10萬余部的住宿者的視頻。

對于這種情況,目前Airbnb的規定允許出租者在房屋戶外、客廳和公共區域安裝攝像頭,但絕不允許在浴室或客人計劃睡覺的任何地方安裝攝像頭,包括帶折疊床的房間。從2018年初開始,Airbnb又增加了信息披露:如果房東表示他們的房子里有攝像頭,客人會收到一個彈出窗口,告訴他們攝像頭的位置和目標。要預訂酒店,客人必須點擊“同意”,表示他們意識到了攝像頭的存在,并同意被拍攝。

當然,房東有充足的理由對出租給陌生人的房屋進行監控。他們可以抓住那些試圖偷竊的客人,或者那些把房間弄得一團糟的客人,或者那些一開始說自己是獨自旅行,卻帶著五六個人入住的客人。

Airbnb安全部門的一位代表表示,該公司會試圖過濾掉那些可能以不良動機監視客人的房東。該公司還使用風險評分來標記可疑行為,此外還會檢查評論始終較低的房屋。

如果客人向Airbnb的安全團隊投訴房屋內攝像頭,員工會在必要時提供新的住宿,并對房東展開調查。Airbnb的一名代表在一份聲明中表示,“我們的首要任務是確保社區的安全。這就是為什么我們非常嚴肅地對待侵犯隱私的報告,并采用先進的技術,從一開始就阻止壞人使用我們的平臺。”

但四名在出租屋發現攝像頭的客人表示,Airbnb在調查他們的說法時,一直不遵守自己的規定,常常向他們提供不正確的信息,并提出可能會讓他們收到傷害的建議。

卡內基梅隆大學(Carnegie Mellon)計算機科學教授杰夫·比格姆(Jeff Bigham)寫道:“Airbnb房東侵犯隱私的例子非常可怕,比如,人們在臥室的鬧鐘里發現了藏在里面的攝像頭。”“我覺得在某些方面我們的經歷更加令人沮喪。如果你在臥室或浴室里發現一個真正隱藏的攝像頭,Airbnb會支持你。如果你在私人客廳里發現了一個秘密攝像頭,Airbnb不會支持你。”

馬尼拉健身教練兼博主諾埃爾·德·古茲曼(Noelle De Guzman)說,她在和家人一起過年的時候,在Airbnb的共享房屋中發現了攝像頭。她和Airbnb代表之間的電子郵件顯示,該公司通知了房東接受調查,并告訴古茲曼必須親自聯系房東,搞清楚攝像頭是否在使用——這恰恰違反了該公司自己的政策。

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